Inleiding
Stichting Amersfoort in C zal binnen de grenzen van de redelijkheid al het mogelijke doen om het bezoek aan het museum overeenkomstig met de wens van de bezoeker te laten verlopen. Het museum zal zich zoveel mogelijk inspannen eventuele overlast of ongemak voor de bezoeker tot een minimum te beperken, alsmede de veiligheid van de bezoeker zoveel mogelijk te waarborgen.
Algemene bepalingen: definities
Artikel 1.1
Onder het museum wordt verstaan: Stichting Amersfoort in C, bestaande uit het
Mondriaanhuis, Museum Flehite, Kunsthal KAdE en FASadE, de organisatie die het
museum dagelijks beheert en exploiteert, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, het hoofd en overige museumfunctionarissen die bevoegd zijn namens deze
organisatie op te treden.
Artikel 1.2
Onder ‘bezoeker’ wordt verstaan eenieder die op enigerlei manier, al dan niet (in)direct
met het museum een overeenkomst sluit met als doel het museum te betreden en/of een tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die door het museum wordt georganiseerd voor de reguliere bezoeker tijdens de reguliere openingsuren.
Artikel 1.3
Deze algemene Bezoekvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen het museum en een ‘bezoeker’. De voorwaarden zijn niet van toepassing op bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere
bezoeker, zoals in het geval van zaalverhuur, horecacatering en dergelijke.
Kaartverkoop, aanbiedingen en prijzen
Artikel 2.1
Alle door het museum gedane prijsopgaven, mededelingen of anderszins verschafte
informatie zijn niet vrijblijvend. het museum aanvaardt aansprakelijkheid voor eventuele
door het museum zelf gemaakte fouten in aan de bezoeker gedane prijsopgaven,
mededelingen of anderszins verschafte informatie. Deze aansprakelijkheid geldt alleen
voor het eigen informatiemateriaal dat binnen het museum aanwezig is op het moment
van de aanspraak, dan wel recent door of namens het museum is verspreid.
het museum is niet aansprakelijk voor fouten die te wijten zijn aan opzet, schuld of
nalatigheid van derden.
Artikel 2.2
De bezoeker is te allen tijde verplicht desgevraagd het toegangsbewijs en enige kaart of
voucher die recht geeft op korting op de toegangsprijs te tonen aan als zodanig kenbare
functionarissen.
Artikel 2.3
het museum restitueert de door de bezoeker daadwerkelijk betaalde toegangsprijs en
gemaakte reiskosten uitsluitend indien de bezoeker het museum voortijdig moet verlaten
wegens een onaangekondigde oefening in het kader van de bedrijfshulpverlening (artikel
23 Arbo-wet), alsmede in het geval van een werkelijke calamiteit waardoor het museum
geheel of gedeeltelijk wordt ontruimd.
Verblijf in het museum
Artikel 3.1
Gedurende het verblijf in het museum dient de bezoeker zich in overeenstemming met
de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van de bezochte
activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker is tevens verplicht de
door als zodanig kenbare functionarissen van het museum, gegeven aanwijzingen en
instructies direct op te volgen.
Indien naar het redelijk oordeel van een daartoe bevoegde functionaris van het museum,
die als zodanig herkenbaar dient te zijn, de bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze
normen, aanwijzingen of instructies handelt, kan de bezoeker de verdere toegang tot het
museum worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enig recht heeft op vergoeding van de
kosten van het toegangsbewijs of eventuele andere gemaakte kosten.
Artikel 3.2
Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en
aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte kinderen. Leraren en
begeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van
door hen begeleide groepsleden.
Artikel 3.3
Het is de bezoeker onder meer verboden om in het museum:
a. Aan derden goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel
kosteloos te verschaffen;
b. Andere bezoekers opzettelijk en langdurig de weg te versperren of het zicht op
tentoongestelde objecten te belemmeren;
c. Andere bezoekers te hinderen, door het gebruik van mobiele telefoons, walkmans of
andere bronnen van geluidsoverlast;
d. (huis)Dieren mee te nemen, tenzij deze in bepaalde ruimtes expliciet worden
toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft en deze een bezoeker met
identificatiepas begeleiden;
e. te roken in alle besloten ruimtes;
f. Etenswaren en consumpties mee te nemen en te nuttigen;
g. Naar het oordeel van een als zodanig herkenbare functionaris van het museum
gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, wandelstokken, paraplu’s of grote tassen, deze kunnen worden
afgegeven op een door het museum aan te wijzen plaats;
Bezoekvoorwaarden Stichting Amersfoort in C Pagina 3 van 8
h. Tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting,
schotten en dergelijke aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan.
Ouders of begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde
objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte kinderen. Kleine
kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy te worden vervoerd;
evenzo zien leraren en begeleiders van groepen erop toe, dat de door hen begeleide
groepsleden de tentoongestelde objecten niet aanraken.
Artikel 3.4
Anders dan met voorafgaande toestemming van het hoofd van het museum is het de
bezoeker verboden om foto-, video en filmopnamen te maken waarbij gebruik wordt
gemaakt van lampen, flitsapparatuur en statieven.
Artikel 3.5
Het museum kan aan de bezoeker die tijdens een of meerdere vorige bezoeken aan een
Nederlands museum een voorwerp opzettelijk heeft beschadigd, of op andere wijze de
vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het museum voorgoed of voor een
bepaalde periode ontzeggen. Het besluit tot ontzegging van de toegang moet deze
bezoeker onverwijld en gemotiveerd worden bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.
Klachten en reclamering
Artikel 4.1
het museum zal al het mogelijke doen om het bezoek aan het museum overeenkomstig
het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt ook de verplichting het publiek
zo goed mogelijk te informeren over gehele, gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het
museum en/of door het museum georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert het
museum het potentiÎle publiek over hinder veroorzakende onderhoudswerkzaamheden,
verbouwingen of het (her)inrichten van ruimtes. De bezoeker kan hieraan nimmer een
recht op schadevergoeding ontlenen.
Artikel 4.2
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door het museum te
vermijden, klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige verplichting
tot schadevergoeding door het museum aan de bezoeker:
a. klachten die betrekking hebben op het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de
vaste collectie van het museum;
b. klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten zijn van het museum,
waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg
van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;
c. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;
d. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
e. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het
museum.
Artikel 4.3
Klachten over en verzoeken tot terugvordering inzake de overeenkomst tussen het
museum en de bezoeker dienen binnen zes weken nadat het bezoek heeft
plaatsgevonden, schriftelijk het museum te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame
die na deze termijn worden ingediend worden niet in behandeling genomen. Een
klachtenformulier is verkrijgbaar bij deze Bezoekvoorwaarden.
Artikel 4.4
het museum onderzoekt de klacht en beantwoordt deze schriftelijk binnen 30 dagen na
ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet afgerond, dan wordt dit aan de klager
meegedeeld, evenals het vermoedelijke moment waarop dat wel het geval zal zijn.
Artikel 4.5
De bezoeker kan klachten, reclames en suggesties ter verbetering schriftelijk indienen
door het invullen van een formulier dat te verkrijgen is bij deze Bezoekvoorwaarden.
Aansprakelijkheid van het museum
Artikel 5.1
Voor schade ontstaan als gevolg van door het museum en/of derden aan bezoeker
verstrekte prijsopgaven, mededelingen of andere vormen van informatie is het museum
nimmer aansprakelijk, behoudens indien en voor zover deze schade het rechtstreekse
gevolg is van opzet of grove schuld van het museum en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.2
Het verblijf van de bezoeker in het museum is voor eigen rekening en risico.
Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker geleden zaaks- en/of
gevolgschade of aan de bezoeker toegebracht letsel die het rechtstreeks en uitsluitend
gevolg is van opzet of grove schuld van het museum, met dien verstande dat alleen die
schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen het museum verzekerd is, dan
wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.
Artikel 5.3
In geen enkel geval is het museum gehouden een hoger bedrag aan schadevergoeding te
betalen dan:
a. De daadwerkelijk betaalde toegangsprijs en daadwerkelijk gemaakte reiskosten of,
indien dat meer is;
b. Het door de verzekeraar van het museum aan het museum ter zake van de schade
uitbetaalde bedrag, dan wel;
c. De ter zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
Bezoekvoorwaarden Stichting Amersfoort in C Pagina 5 van 8
Artikel 5.4
Voor schade veroorzaakt aan voertuigen van de bezoeker is het museum nimmer
aansprakelijk.
Artikel 5.5
het museum is nimmer aansprakelijk voor welke (in)directe schade dan ook, ontstaan als
(in)direct gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig
onroerend zaak waarvan het museum houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is
of dat anderszins ter beschikking van het museum staat, behoudens indien en voor zover
de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van het museum en/of
zijn medewerkers.
Artikel 5.6
Indien het museum goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan
ook waar dan ook door wie dan
ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat het museum daarvoor
enige vergoeding bedingt, dan is het museum nimmer aansprakelijk voor schade aan of
in verband met goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij het museum opzettelijk
schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van het museum.
Artikel 5.7
De totale aansprakelijkheid van het museum wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de bezoekovereenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en
zal in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven
schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.8
In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid van het
museum in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven
schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.9
Aansprakelijkheid van het museum voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst of loon, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten.
Artikel 5.10
De in artikel 5.3 genoemde maximum bedragen komen te vervallen indien en voor zover
de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van het museum of een van zijn
functionarissen.
Overmacht
Artikel 6.1
Als overmacht voor het museum, die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte
tekortkoming het museum niet kan worden toegerekend, geldt iedere onvoorzienbare
omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door het museum zodanig
bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan
wel bezwaarlijk wordt.
Artikel 6.2
Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij personen
en/of diensten en/of instellingen waarvan het museum gebruikmaakt bij het uitvoeren
van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor voorgenoemden als overmacht of
opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare
tekortkoming van voorgenoemden.
Aansprakelijkheid van bezoekers
Artikel 7.1
De bezoeker van het museumcomplex is jegens het museum aansprakelijk voor alle
schade die hij veroorzaakt, al dan niet als gevolg van het niet naleven van deze
Bezoekvoorwaarden. De bezoeker vrijwaart het museum voor eventuele aanspraken van
derden ter zake.
Artikel 7.2
Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk
voor het gedrag van, en schade veroorzaakt door, de door hen meegebrachte
minderjarige kinderen. Leraren en begeleiders van groepen zijn mede verantwoordelijken
aansprakelijk voor het gedragen van, en schade veroorzaakt door, de door hen begeleide
groepsleden, onverminderd de eigen aansprakelijkheid van deze groepsleden zelf. De
hiervoor genoemde ouder, begeleiders, leraren etc. vrijwaren het museum voor eventuele
aanspraken van der ter zake.
Artikel 7.3
Organisaties, bedrijven etc, die in het museumcomplex bijeenkomsten en/of feesten
(laten) organiseren, zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag
van, en schade veroorzaakt door, hun gasten, onverminderd de eigen aansprakelijkheid
van de gasten zelf. De hiervoor genoemde organisaties, bedrijven etc, vrijwaren het
museum voor eventuele aanspraken van derden ter zake.
De verwerking van persoonsgegevens
Artikel 8.1
Het museum verwijst de bezoeker naar de op haar website gepubliceerde privacy
verklaring voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens en bijvoorbeeld ook
de hiermee samenhangende rechten van betrokkenen.
Artikel 8.2
Persoonsgegevens van de bezoeker worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.
Het gaat hierbij om het volgende:
In het kader van de uitvoering van de overeenkomst strekkende tot het bezoek van het
museum en museumcomplex verwerkt het museum de hiervoor noodzakelijk gegevens
van bezoeker. Indien hierbij onderdelen door een derde wordt uitgevoerd, waarbij
persoonsgegevens worden verwerkt, is waar dit vereist is met deze derde een verwerkers
Bezoekvoorwaarden Stichting Amersfoort in C Pagina 7 van 8
overeenkomst gesloten. De betreffende persoonsgegevens worden bewaard zo lang als
wettelijk vereist is onder andere vanwege de fiscale bewaarplicht.
Het museum verwerkt de persoonsgegevens van personen die zich schuldig maken aan
beschadiging van het museumcomplex of de collectie, zoals bedoeld in artikel 3.5, alsook
die de Bezoekersvoorwaarden overtreden. Het Museum houdt een bestand bij met de
gegevens van bezoekers die op deze lijst voorkomen om ze aldus de toegang te kunnen
ontzeggen. Dit bestand wordt alleen intern, in het eigen museum, gebruikt en niet aan
derden verstrekt.
Het museum verwerkt de persoonsgegevens van klagers zoals bedoeld in artikel 4.3 van
deze voorwaarden, of die van degene als bedoeld in artikel 4.5 van de voorwaarden. Deze
persoonsgegevens zullen enkel intern worden verwerkt in overeenstemming met het doel
hiervan, namelijk het zo goed mogelijk beantwoorden en afwikkelen van de klacht. De
klachtgegevens zullen slechts zo lang worden bewaard als nodig is voor de afwikkeling
van de klacht, reclame of suggestie en eventuele vragen hierover.
Gevonden voorwerpen
Artikel 9.1
Door de bezoeker in het museum gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij de
medewerker achter de balie van het museum.
Artikel 9.2
het museum zal zich zoveel mogelijk
inspannen om de eigenaar of rechthebbende van het gevonden voorwerp te achterhalen
en houdt hiertoe regelmatig contact met de gemeente. Gevonden voorwerpen waarvan,
na een half jaar in bewaringneming het museum, geen afgifte is gevraagd door de
eigenaar of rechthebbende worden overgedragen aan de gemeente.
Artikel 9.3
Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden voorwerp zich meldt, heeft deze
de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten
zenden. In beide gevallen dient de eigenaar of rechthebbende zich deugdelijk te
legitimeren.
Overige voorwaarden
Artikel 10.1
De toepasselijkheid van deze Bezoekvoorwaarden laat onverlet de eventuele
toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen van het
museum.
Toepasselijk recht
Artikel 11.1
Op deze Bezoekvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker en het museum
is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9.2
Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en het museum voortvloeien
worden uitsluitend ter berechting voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in Amersfoort.
Deze Bezoekvoorwaarden van het museum zijn vastgesteld door de directeur en
gedeponeerd op 2 oktober 2009 onder nummer 32107076 bij de Kamer van Koophandel
voor Gooi-, Eem- en Flevoland te Almere.
Stichting Amersfoort in C
P.P.M. Baltus
directeur